¿Qué son las Cartas Compromiso al Ciudadano?

Las Cartas Compromiso son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano/cliente sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.

El Programa Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.

En el ISFODOSU emitimos la segunda versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, que busca la satisfacción al ciudadano con los servicios públicos que ofrecemos, comprometiendo los servicios de: Programas de Grado y Programas de Postgrado, así como también, la solicitud de admisión y los documentos académicos para certificar y/o legalizar.

ESTADÍSTICAS CUATRIMESTRALES DEL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD

Sistema de Gestión de Calidad

El Sistema de Gestión de Calidad, es el modelo básico desarrollado por el ISFODOSU como herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción del servicio.

El ISFODOSU se encuentra trabajando en pos de la acreditación de 3 programas académicos. Logrando el primer hito que es la certificación del diseño del sistema. El ISFOSODU con este proyecto busca promover la alta calidad como atributo necesario en educación superior, haciendo que los estudiantes, profesores, colaboradores, egresados, empleadores y la sociedad Dominicana reconozcan en la acreditación de estos programas académicos el compromiso asumido para lograr la visión institucional.

MAPA DE PROCESOS

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Beneficios de implantar un Sistema de gestión de Calidad:

• Mejora en los servicios brindados
• Garantiza la comprensión y el cumplimiento de los requisitos normativos necesarios
• Facilita la administración de la información
• Fomenta la proyección de la institución hacia la sociedad
• Optimiza el uso y consumo de los recursos